Política de privacidade

Última atualização: novembro de 2026

Esta política explica quais dados a Saúde Center Sul coleta pelo site e pelo atendimento no WhatsApp, para que usa e como você pode pedir acesso ou exclusão, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quem é responsável pelos dados

Fisio Center - Centro de Fisioterapia S/S Ltda, nome fantasia Saúde Center Sul, CNPJ 06.969.334/0001-54, Rua Bacharel Manoel Pereira Diniz, 77, Jardim Cidade Universitária, João Pessoa/PB, CEP 58052-520.

No site

O site não tem cadastro nem formulário. Não guardamos nada do que você faz aqui. O teste "qual tratamento combina com você" funciona só no seu navegador: as respostas não são enviadas a ninguém, a menos que você toque em "Agendar pelo WhatsApp" e decida enviar o resumo.

No WhatsApp

O atendimento inicial é feito por um assistente automático. Para encaminhar seu pedido de agendamento à equipe, ele pode perguntar:

• seu nome e o número do WhatsApp;
• o serviço desejado, a frequência, o período preferido e a forma de pagamento;
• o motivo da procura, escolhido em categorias (por exemplo, "dor ou lesão") ou descrito por você em poucas palavras, se quiser;
• se é a primeira vez na clínica, como conheceu a clínica e o bairro onde mora (opcionais).

O assistente não faz diagnóstico, não dá orientação de saúde e não pede exames, laudos ou documentos.

Para que usamos

• Responder e agendar seu atendimento. Os dados do pedido vão para a responsável pela agenda da clínica.
• Entender o motivo da procura, para a equipe fazer as perguntas certas. Usamos esse dado só com o seu consentimento, dado ao responder.
• Estatísticas internas (como você conheceu a clínica e o bairro), sempre de forma agregada, para melhorar a divulgação.

Com quem compartilhamos

Não vendemos nem cedemos seus dados. Para o atendimento funcionar, usamos serviços de terceiros que processam os dados em nosso nome: o WhatsApp (Meta), a plataforma de automação do atendimento e o serviço de inteligência artificial que gera as respostas do assistente. Esses serviços podem armazenar dados fora do Brasil.

Por quanto tempo guardamos

• O motivo descrito por você é apagado do sistema de atendimento em até 30 dias.
• Os demais dados do pedido ficam guardados por até 12 meses, para reconhecermos quem já é paciente.
• As estatísticas são guardadas sem identificar ninguém.

Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento para ver, corrigir ou apagar seus dados, ou retirar o consentimento sobre o motivo da procura. Basta enviar uma mensagem para o WhatsApp da clínica, (83) 3235-5616, ou para o e-mail saudecentersuljp@gmail.com.

Mudanças nesta política

Se esta política mudar, a data no topo da página será atualizada.